Contact : le support de votre abonnement IPTV
Une question avant de commander, un souci d'installation ou un message d'erreur ? Le support de votre abonnement IPTV répond en français, par e-mail ou par ticket, jour et nuit.
Écrire au support IPTV abonnement par e-mail
Le plus simple est d'écrire à notre adresse e-mail, depuis votre messagerie habituelle. Il n'y a pas de formulaire : copiez l'adresse ou cliquez dessus.
Horaires et canaux du support de l'abonnement IPTV
Le support est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, week-end et jours fériés compris. Deux canaux, au choix :
Par e-mail, pour toute question
Avant l'achat comme après : choix de la formule, installation, image, facture. Réponse en français. Pour une commande, écrivez depuis l'adresse utilisée lors de l'achat.
Par ticket, depuis Mon accès
Déjà abonné ? Ouvrez un ticket dans votre espace Mon accès : l'historique de vos échanges reste au même endroit.
Avant d'écrire : ce qui accélère la réponse sur votre abonnement IPTV
Avec ces quatre éléments, le support trouve la cause dès le premier message.
Votre numéro de commande
Il figure dans l'e-mail de confirmation et dans Mon accès : il nous permet de retrouver votre ligne sans délai.
L'appareil utilisé
Marque et modèle : Smart TV Samsung ou LG, Fire TV Stick, box Android, iPhone, PC, Mac ou MAG.
L'application IPTV
IPTV Smarters Pro, TiviMate, IBO Player ou autre, et le mode de connexion : Xtream Codes ou lien M3U.
Une capture d'écran
Une photo du message d'erreur, prise avec votre téléphone, suffit souvent à trouver la cause.
Une demande de remboursement suit le même chemin : un e-mail avec votre numéro de commande, dans les 30 jours après l'achat, selon notre politique de remboursement.
Beaucoup de réponses sont déjà en ligne : consultez la FAQ IPTV abonnement ou le guide d'installation IPTV de votre appareil.
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